“Birinden nefret ediyorsak ya da bize acı veriyorsa, onun hissettiğini hissetmek için onun yerine geçmeyi kesinlikle arzulamayız.''

Doğru, yine de bize karşı böyle davranmaya onu motive eden şeyi anlamanın tek yolu genellikle budur. Kendi yerimizde kaldığımız sürece, acı çekmekle ya da öteki insanı reddetmekle yetiniriz, ama bu durumu hiç değiştirmez. Kendini onun yerine koyarsan, neden böyle davrandığını keşfedebilirsin.

Eğer bir işgenceciyse, o zaman olaya onun işgenceci gözleriyle bak, onu işgence etmeye yönelten şeyi anlarsın. Onu durdurabilmen için tek umut bu. İnsanları reddederek değiştiremezsin.”