Daha önce gitmediğim bir berbere gittim. Oturdum koltuğa, saçımı kesmeye başladı.

Bir süre sonra dedi ki:
“Saç diplerinizde stres birikmiş. Maden suyu dökelim mi?”

İlk kez duyuyorum. “Olur” dedim.

Çırak bir şişe maden suyu getirdi. Açtı. Yarısını kafama döktüler. Gerçekten ferahlattı. Mentol gibi rahatladı saç diplerim.

“İyi geldi,” dedim. “Bunu nereden öğrendiniz? Fizyoterapi falan mı okudunuz?”

“Yok,” dedi. “Ben dört yıl işletme okudum. Bildiginiz Ekonomistim.” “Okul bitince bankalara şirketlere başvurdum, iş bulamadım. Sonra babadan kalan bu dükkânı devraldım.”

“Peki,” dedim, “okuduğunuz okul işe yaradı mı?”

“Yaramaz mı,” dedi.

Tam o sırada saç kesimi bitti. Saç yıkamak için kafamı eğdim. Erkek berberinde bilirsiniz… Lavaboya eğildiğiniz o birkaç saniyede nefes almak bile zor olur.

“Yok,” dedi eğilmeyin. “Sizi premium pakete aldım. Getir oğlum lavaboyu.”

Arkadan tekerlekli siyah bir lavabo geldi. Başımı geriye yasladım. Mis gibi rahat. Bir yandan köpürtüyor,
bir yandan anlatıyor:

“Bakın, buna işletmede upsell denir. Yani üst satış. Müşterinin aldığı hizmeti daha değerli bir paket haline getirip geliri artırmak. Siz saç kestirmeye geldiniz ama ekstra hizmetler de aldınız. Böylece bu işletmenin cirosu artar.”

Büyük boy kahve ya da patates almak yani kapitalizm gibi mi?dedim.

Bir bakıma dedi. “Ayrıca bir dahaki gelişinizde yüzde 15 indirim vereceğim. Buna da işletmede satışta frekans artırma denir. Müşteri tekrar gelsin diye.”
Hesabı ödedim, çıkarken dedim ki: “Bunu anlatacağım hikâye olarak. Ekonomist berber ilginç olmuş.”

“Anlat,” dedi, “ama sonunuda bir yere bağla. Yoksa boşa okumuş olurum.”

Evet dedim o konu çok önemli. Kapıya doğru yürürken bir şey fark ettim. Döndüm, dedim ki:

“Bu arada… yarım kalan o soda şişesinin kapağını kapatın. Diğer müşterilere de kullanırsınız. Ziyan olmasın.”

Berber bir an durdu. Sonra gülümsedi. “Demek ki,” dedi “siz de ekonomistsiniz . Maliyet yönetimi dersini almışsınız.”